Política de Privacidad

En sythrexwave recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio en desarrollo de juegos y experiencias interactivas. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y aquellos que recopilamos automáticamente cuando usas nuestra plataforma.

Información Personal Directa:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico durante el registro
• Información de contacto adicional cuando solicitas soporte técnico
• Datos de facturación para procesamiento de pagos de cursos premium
• Contenido que creas usando nuestras herramientas de desarrollo
• Comentarios y mensajes en nuestros foros comunitarios

Información Técnica Automática:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma y tiempo de permanencia
• Patrones de uso de herramientas de desarrollo y preferencias de configuración
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de desarrollo de juegos y educación tecnológica. Cada uso está diseñado para mejorar tu experiencia educativa y proporcionar valor real.

Propósitos Principales:

• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu progreso y preferencias
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de manera segura
• Enviar actualizaciones sobre nuevos cursos y herramientas de desarrollo
• Proporcionar soporte técnico cuando encuentres dificultades
• Mejorar nuestras herramientas basándose en patrones de uso reales
• Crear contenido educativo relevante para la comunidad de desarrolladores

También analizamos datos agregados y anonimizados para entender mejor cómo los estudiantes aprenden desarrollo de juegos. Esto nos ayuda a crear recursos más efectivos y identificar áreas donde podemos mejorar nuestras herramientas educativas.

sythrexwave mantiene una política estricta sobre el compartir información personal. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Proveedores de Servicios Autorizados:

• Procesadores de pagos para transacciones seguras (datos encriptados)
• Servicios de hosting en la nube para almacenamiento seguro de datos
• Herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones importantes

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing. Los proveedores con los que trabajamos están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.

Circunstancias Especiales: Podemos divulgar información personal si es requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, o en caso de fusión o adquisición empresarial (con notificación previa).

Como usuario de sythrexwave, tienes control total sobre tu información personal. Te proporcionamos herramientas y procedimientos claros para ejercer estos derechos de manera sencilla y efectiva.

Derechos Fundamentales:

• Acceso: Solicitar una copia completa de todos los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir cualquier información incorrecta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
• Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y legible
• Restricción: Limitar cómo procesamos ciertos tipos de información
• Oposición: Objetar ciertos usos de tus datos personales

Proceso para Ejercer tus Derechos:

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactando directamente a nuestro equipo de privacidad en info@sythrexwave.sbs. Procesamos todas las solicitudes dentro de 30 días y te mantenemos informado sobre el progreso. Para solicitudes de eliminación, proporcionamos un período de gracia de 14 días por si cambias de opinión.

La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección tanto técnica como organizacional para salvaguardar todos los datos personales que nos confías.

Medidas Técnicas de Seguridad:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación de base de datos para información almacenada
• Autenticación de múltiples factores para acceso administrativo
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa
• Backups seguros y pruebas regulares de recuperación
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones

Políticas Organizacionales:

Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad. El acceso a datos personales está estrictamente limitado a empleados que lo necesitan para sus funciones específicas. Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y mantenemos un plan de respuesta a incidentes actualizado.

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas junto con las medidas que estamos tomando para resolver el problema.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tus necesidades educativas con la protección de tu privacidad.

Períodos de Retención:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos de facturación: 7 años por requisitos legales españoles
• Proyectos y creaciones: 2 años después de eliminar tu cuenta
• Datos de soporte técnico: 3 años para mejora continua del servicio
• Datos de análisis agregados: Indefinidamente (completamente anonimizados)

Proceso de Eliminación:

Cuando eliminas tu cuenta, iniciamos un proceso de eliminación gradual. Primero desactivamos tu perfil y dejamos de procesar tus datos para fines comerciales. Después de 14 días, comenzamos la eliminación permanente de archivos y referencias. Los datos requeridos legalmente se mantienen en archivos seguros y separados hasta que expire el período de retención legal.

Puedes solicitar eliminación anticipada de ciertos tipos de datos contactando a nuestro equipo de privacidad. Evaluamos cada solicitud individualmente considerando tanto tus derechos como nuestras obligaciones legales.